Assistentie

Automatisering van uw bedrijf word door velen en in vele vormen aangeboden: de keuze van het juiste bedrijf, de juiste apparatuur,de juiste software enz. is door de complexiteit hiervan niet eenvoudig. Wij kunnen u assisteren om een verantwoorde keuze uit het aanbod te maken. Onderhoud van automatisering, waarbij de toekomst voorop staat, is een van de belangrijkste taken, die niet uit het oog verloren mag worden. Ook dit is een taak die u met een gerust hart aan ons over kunt laten. Bij aanschaf van apparatuur zoekt u een luisterend oor, wilt een deskundig advies, niet de mooiste praatjes! Probeer eens gebruik te maken van onze expertise.

HELPDESK

U kunt direct gebruik maken van onze professionele helpdesk, welke geheel volgens de “ITIL methode” werkt. Deze methode garandeert en waarborgt een correcte behandeling van uw hulpvraag. Middels de knop “Helpdesk” gaat u naar de helpdesk pagina en maakt u direct in ons ticketsysteem een supportvraag aan. Ook kunt u een mail naar onze helpdesk sturen (support@ictfirst.nl), alwaar uw vraag geregistreerd en behandeld wordt. Helpdesk

HULP OP AFSTAND

Ook kunnen wij u hulp op afstand bieden. Als u telefonisch contact met ons hebt, klikt u op de onderstaande knop “Overname”, bestemd voor uw besturingssteem: voor Windows, voor Apple of voor Linux. Hiermee download u van onze website een klein programma, welke ons in staat stelt om uw PC op afstand te bedienen. Zodra u dit bestand gedownload hebt, kiest u vervolgens voor “Uitvoeren” en geeft de aangegeven ID aan ons door. Wij nemen uw computer op afstand over, waardoor wij gemakkelijker uw systeem kunnen inspecteren. Tijdens de overname kunt meekijken wat wij uitvoeren. Overname Overname Overname

BESTANDSUITWISSELING

U kunt bestanden direct naar ons uploaden via onze eigen bestandsuitwisselingsdienst “File Exchange”. Deze methode garandeert en waarborgt een veilige en correcte behandeling van uw bestanden. Middels de knop “File Exchange” gaat u naar de File Exchange pagina en kunt u (na het aanmaken van een account) direct in ons systeem bestanden uploaden. Ook kunnen wij bestanden bestemd voor u via dit systeem aan u ter beschikking stellen. Van alle bestandsuitwisselingen ontvangt u een mail. File Exchange

LIVE CHAT

Middels onderstaande knop “Live Chat” gaat u naar de Chat pagina en kunt u (indien wij aanwezig zijn) direct met ons in contact komen voor informatie, vragen enz. Live Chat

AFSPRAAK

Middels onderstaande knop “Afspraak” gaat u naar de online agenda en kunt u een afspraak met ons inplannen. (Volg de aanwijzingen op deze pagina). Afspraak